Habla con tu cliente y acuerden una nueva fecha para la clase.

Si definitivamente tu cliente no quiere tomar la clase:

1. Ingresa a la app > Menú > Mi agenda de trabajo
2. Seleccionas en los tres punticos sobre la clase y presionas Eliminar.

⚠︎ Precaución: Confirmaremos con el usuario la razón de cancelación de su clase.

Nota: si el usuario ya ha pagado con tarjeta crédito y canceló un hora antes de la clase, haremos un cobro de multa al usuario que se te transferirá a ti.

Luego de aceptada la cita con el usuario, no puedes cancelarla.

Si la cancelas o no asistes, tu usuario podrá ser bloqueado en la plataforma por 5 días mientras subsanamos lo sucedido.

Si aceptaste una cita con un usuario y no asististe, tu usuario podrá ser bloqueado por 5 días. En caso de una reincidencia en este suceso, tu usuario podrá ser eliminado permanentemente de Bienestapp.

Si aceptaste una cita con un usuario, no puedes cambiar el horario.

Puedes acodar el cambio con tu cliente, pero si tu cliente reporta un cambio de horario en contra de su voluntad, tu usuario podrá ser bloqueado en la plataforma por 5 días.

Ten en cuenta antes:

1. Los pagos son los días sábados y corresponden a las citas que tuviste el viernes anterior al jueves.
2. Ingresa a la app Bienestapper >  Menú > Mi historial , aquí verás el dinero total sin descuentos que has recibido por las citas.

Si aún tu duda no está resuelta escríbenos:

1. Recuerda renovar tu suscripción 5 días antes de su vencimiento.
2. Pagas en efectivo, tarjeta o PSE haciendo clic AQUI
3. !Listo! en menos de 8 horas ya estás activo.

NOTA: Sino puedes ingresar escríbenos haciendo clic aquí

Si tu usuario no te pudo calificar en la app, pídele que te califique en tu página web, busca tu perfil acá: www.bienestapp.com/bienestappers-2

Consulta los precios de los paquetes aquí, así puedes informar a tu cliente:

www.bienestapp.com/pagos

Recuerda antes:

• Las transferencias son cada Sábado a tu app Nequi.
• Se te transfiere lo correspondiente a tus citas entre el Viernes anterior al Jueves.
• Si el usuario te pagó con Tarjeta Crédito se te hace un cobro por uso pasarela electrónica correspondiente al 12% del valor de la transacción.
• Nequi es gratis y no se realizan descuentos.

Para recibir tu transferencia semanal en Nequi :

1. Descarga la app Nequi en tu celu.
2. Registra el mismo número celular que tienes registrado en Bienestapp.
3. ¡Listo! puedes retirar en cualquier cajero Bancolombia así no tengas cuenta en Bancolombia y es gratis.

Nota:  Si requieres más información sobre Nequi visita http://www.nequi.com.co